Frequently Asked Questions

Berikut ini adalah hal-hal yang sering ditanyakan dan jawaban yang mungkin akan berguna untuk Anda.

Bagaimana cara untuk melakukan simulasi pembelian asuransi ?

Anda dapat melakukan simulasi pembelian premi dengan mengklik menu simulasi premi yang berada di bawah slide show pada beranda Kami.

Bagaimana cara menjadi agen Asuransi Bintang ?

Anda dapat menjadi agen Asuransi Bintang dengan melakukan langkah-langkah berikut ini :
- Klik icon Agen pada bagian fitur kami di halaman beranda Kami
- Pilih daftar sekarang

Apa saja produk asuransi yang dapat dibeli melalui e-commerce ?

Anda dapat membeli produk asuransi kecelakaan diri, asuransi mobil, dan asuransi rumah tinggal, dengan mengklik tautan e-commerce pada halaman beranda, atau dengan masuk ke halaman produk asuransi personal kami.

Bagaimana cara mengetahui alamat kantor cabang Asuransi Bintang ?

Alamat cabang-cabang Asuransi Bintang di seluruh Indonesia dapat anda lihat dengan melakukan langkah-langkah berikut ini :
- Klik menu Layanan Nasabah pada menu header
- Pilih menu kantor cabang

Bagaimana cara cek status polis dan memperpanjang polis asuransi saya ?

Untuk mengecek atau memperpanjang polis, anda harus melakukan langkah-langkah berikut ini :
- Klik icon Cek Polis & Perpanjangan pada halaman beranda Kami
- Masukkan nomor polis asuransi Anda pada mesin pencari
- Tampilan keterangan polis asuransi Anda akan muncul di layar
- Apabila Anda ingin memperpanjang polis, klik 'Perpanjang Polis Saya'
- Pilih unduh form

Apakah ada cara untuk bertanya langsung dengan customer service Asuransi Bintang ?

Anda dapat bertanya secara langsung dengan customer service kami melalui layanan fitur chat dengan cara mengklik fitur chat yang terdapat di bawah tautan e-commerce pada beranda Kami. Anda juga dapat membuka pop-up fitur live chat yang ada di pojok kanan di setiap halaman situs kami.

Polis asuransi saya terdiri dari dokumen apa saja ?

Polis asuransi Anda yang anda miliki terdiri dari ikhtisar polis dan ketentuan polis (policy wording). Dokumen-dokumen tersebut berisikan segala sesuatu yang dijamin dan yang tidak dijamin didalam polis asuransi Anda. Ikhtisar Polis berisikan rincian mengenai pemegang polis, risiko yang diasuransikan, periode asuransi dan rincian premi asuransi tersebut.

Berapa harga pertanggungan yang diasuransikan untuk setiap manfaat di dalam polis saya ?

Besarnya harga pertanggungan dan batasan penggantian untuk setiap manfaat terdapat di dalam Ikhtisar Polis yang anda miliki.

Bagaimana saya melakukan perubahan pada polis saya ?

Anda bisa menghubungi layanan call center kami di 1500 481 atau mengirimkan email ke cs@asuransibintang.com. Anda perlu memberitahu kami jika ada perubahan apapun terhadap objek pertanggungan yang diasuransikan atau terhadap rincian pribadi pemegang polis dan tertanggung.

Kapan sebaiknya saya memperpanjang polis saya ?

2 (dua) bulan sebelum masa polis Anda berakhir (mohon lihat tanggal berakhir polis pada Ikhtisar Polis), Anda akan menerima penawaran perpanjangan dari kami. Harap periksa kembali perlindungan asuransi berdasarkan kebutuhan Anda saat ini sebelum memperpanjang polis dan mengkonfirmasikan perpanjangan polis tersebut sebelum masa berlaku polis Anda berakhir.

Bagaimana saya mengajukan klaim ?

Hubungi layanan nasabah kami di 1500 481 segera untuk bantuan darurat dan panduan pengajuan klaim. Sebagai petunjuk, jangan lupa menyimpan dokumen tentang semua kerusakan dan kerugian yang terjadi tentang kejadian yang dimaksud. Anda akan perlu melengkapi formulir klaim yang dapat Anda unduh di www.asuransibintang.com Jika pertanyaan Anda tidak terjawab di sini, harap kirimkan email ke cs@asuransibintang.com atau hubungi kami di 1500 481.

  • Call Center:
    1500481 (24 jam)
  • SMS Center:
    (+62) 838 888 4581
  • Email:
    cs@asuransibintang.com

Kantor Pusat :
Jl. RS Fatmawati No.32, Jakarta 12430
Telp: (021) 7590 2777 (hunting)
Fax: (021) 7656 287, (021) 7590 2555