PUSAT PANGGILAN ASURANSI BINTANG

/ Pusat Panggilan
/ WhatsApp
/ Pusat SMS
/ Email
/ Kantor Pusat
Jl. RS Fatmawati No 32
Jakarta 12430
Indonesia
/ Prosedur Layanan Pengaduan
Salah satu bentuk perwujudan Nilai Perusahaan (Company Values) Asuransi Bintang “Customer Focused”, Asuransi Bintang menyediakan layanan pengaduan yang dapat pelanggan hubungi selama 24 Jam :
Contact Center : 1500 481
SMS Center : 0838 888 4581
WhatsApp : 0852 1955 3416
Email : cs@asuransibintang.com
Live Chat : www.asuransibintang.com

Atas pengaduan pelanggan yang diterima, Asuransi Bintang akan memberikan respond awal dalam 1 (satu) hari kerja.

Proses pengaduan :
- Pelanggan dapat menyampaikan pengaduan secara lisan dan/ atau tertulis dengan memberikan penjelasan atas permasalahan yang dialami dan/ atau mengirimkan surat pengaduan disertai dokumen pendukung berupa fotokopi e-KTP, nomor telepon, alamat email, nomor polis, surat kuasa (jika Tertanggung diwakilkan)
- Pelanggan dapat melengkapi dokumen yang diperlukan dalam jangka waktu 10 (sepuluh) hari kerja dan dalam kondisi tertentu dapat diperpanjang kembali selama 10 (sepuluh) hari kerja berikutnya
- Verifikasi data dan dokumen yang diterima untuk registrasi pengaduan dan diteruskan ke bagian terkait
- Petugas terkait akan melakukan analisa dan penyelesaikan pengaduan